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Mostrando ítems 241-250 de 378
Implementación de mejoras en el proceso de programación de órdenes de trabajo en la empresa Cable Video Perú S.A.C., Los Olivos, Lima-2018
(Universidad Privada del Norte, 2019)
La presente investigación tiene como objetivo la implementación de mejoras en el proceso de
programación de ordenes de trabajo en la empresa Cable Vídeo Perú S.A.C. 2018, cabe
mencionar que el presente trabajo se va a ...
Calidad de atención al cliente y el modelo SERVQUAL. Revisión de la Literatura
(Universidad Privada del Norte, 2018-09-28)
Acceso cerrado
El autor no autorizó la publicación del trabajo de investigación.
Calidad de servicio y su relación con la lealtad de compra del consumidor en el minimarket El Inca del distrito de los Baños del Inca 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-01-23)
La calidad de servicio comprende tanto a los elementos tangibles como intangibles que perciben
los consumidores al recibir un servicio. De igual manera, representa una de las variables más
importantes en la formulación ...
Responsabilidad de la dirección de la Norma ISO 9001:2008 y su relación con la calidad del servicio al cliente en el área de caja del Banco de la Nación – Trujillo 2017
(Universidad Privada del Norte, 2019-05-10)
Acceso abierto
El propósito de esta investigación tiene como finalidad analizar la incidencia de la
Responsabilidad de la Dirección de la Norma ISO 9001:2008 en el servicio al cliente del
Área de Caja del Banco de la Nación. La ...
La satisfacción del cliente en las empresas: revisión sistemática
(Universidad Privada del Norte, 2019-02-19)
Acceso abierto
La presente investigación se desarrolla en el marco de la Revisión Sistemática de la Literatura, teniendo como base los estudios, hallazgos o investigaciones primarias del tema en concreto de investigación, la Satisfacción ...
Estrategias de fidelización y su relación con la calidad de servicio al usuario en tiempos de pandemia en el transporte urbano El Metropolitano, Lima, 2020
(Universidad Privada del Norte, 2021-06-22)
Acceso abierto
El presente trabajo su problemática es ¿Cuál es la relación de las estrategias y la calidad de servicio al usuario en tiempos de pandemia en la empresa de transporte urbano El Metropolitano?, con el objetivo de responder ...
Relación del Customer Relationship Management y la atención al cliente en los supermercados de Cajamarca, año 2021
(Universidad Privada del Norte, 2023-01-11)
Actualmente, el comercio minorista de los supermercados es uno de los sectores de mayor
dinamismo e importancia mundial. En Cajamarca se pueden observar 3 cadenas de
supermercados Metro, Plaza Vea y Tottus, pero no se ...
Gestión de la calidad del servicio y su influencia en la satisfacción del cliente de una agencia financiera en Trujillo, 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-06-15)
Acceso abierto
La presente investigación fue realizada a los clientes de una agencia financiera en Trujillo, con el fin de medir la gestión de la calidad del servicio y su influencia en la satisfacción del cliente comprendida en el 2018. ...
Relación entre empowerment y calidad del servicio en la atención del cliente de una caja municipal en la ciudad de Trujillo, 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-12-14)
Acceso abierto
La presente tesis se ha realizado en una caja municipal ubicada en el distrito de Trujillo, provincia de Trujillo, departamento de La Libertad. El objetivo general es determinar la relación del empowerment y la calidad del ...
Relación de los procedimientos administrativos simplificados en la satisfacción de los usuarios en la gerencia regional de educación La Libertad – 2019
(Universidad Privada del Norte, 2019-06-15)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación tiene como problema general ¿Cuál es
la relación entre los procedimientos administrativos simplificados y la satisfacción
de los usuarios en la Gerencia Regional de Educación La ...