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Mostrando ítems 21-30 de 70
Propuesta de mejora en el servicio de atención al cliente en el proceso de ventas de avisos al contado de Editora Perú
(Universidad Privada del Norte, 2016-12-11)
RESUMEN
La finalidad de la presente tesis es realizar una propuesta de mejora del servicio al cliente de la Empresa Peruana de Servicios Editoriales S.A – Editora Perú.
La presente tesis consta del estudio de los procesos ...
Proyecto de inversión para la implementación de una empresa de servicio automotriz, distrito de Ate Vitarte 2016
(Universidad Privada del Norte, 2016-12-11)
Acceso abierto
RESUMEN
El siguiente proyecto consiste en la implementación de una empresa de servicio automotriz, el cual estará ubicado en el distrito de Ate Vitarte. Makim S.A.C es una alternativa más para las personas que tienen un ...
Mejora de la integración de los procesos de la empresa Tecmaquind S.A.C. 2016 a través de la implementación de un ERP
(Universidad Privada del Norte, 2017-05-29)
Acceso abierto
RESUMEN
Hoy en día todas las organizaciones se ven obligadas a estar siempre pendientes de las nuevas tecnologías que se den para poder así sobrellevar la competencia y poder lograr satisfacer al cliente. Por ello la ...
Implementación de un procedimiento de servicio de atención y orientación que permita la retención de los estudiantes en una entidad educativa superior, Lima 2018
(Universidad Privada del Norte, 2018)
Acceso abierto
RESUMEN
El presente trabajo de mejora de procesos ha sido desarrollado para mejorar el proceso de seguimiento a los estudiantes de una entidad educativa, para las campañas de bienvenida, seguimiento, pre- matrícula y ...
Influencia de la planificación en la satisfacción de los estudiantes de una institución pública de capacitación al sector construcción, San Borja - Lima 2019
(Universidad Privada del Norte, 2019)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar de qué manera influye la Planeación en la Satisfacción de los Estudiantes en una Institución Pública de Capacitación al Sector Construcción, San ...
Gestión de relación con el cliente (CRM) en las empresas de Latinoamérica: una revisión sistemática de la literatura científica en los últimos 10 años, 2008 – 2018
(Universidad Privada del Norte, 2021-01-22)
Acceso abierto
En el contexto actual, existe una competencia cada vez mayor en el mundo empresarial, la búsqueda de una mejor relación con el cliente determinará el éxito de una estrategia empresarial, Por lo mismo nuestro objetivo es ...
Rediseño del proceso de producción para reducir los tiempos de entrega de la empresa del rubro óptico Lima, Miraflores 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-09-28)
Acceso abierto
De la siguiente investigación realizada se logró el objetivo, determinar el proceso de rediseño en producción, para aminorar los tiempos de entrega en la empresa del rubro óptico en Lima, Miraflores 2017. Cabe resaltar que ...
Beneficios del endomarketing en los clientes internos en el sector servicios, Lima - 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-04-10)
Acceso abierto
La presente tesis busca explicar cuáles son los beneficios que tiene el endomarketing en los clientes
internos en las empresas del sector servicios de la ciudad de Lima en el año 2018. La metodología
utilizada es de ...
El estrés laboral y la percepción de la calidad de servicio de los funcionarios de las agencias bancarias, Lima, 2021
(Universidad Privada del Norte, 2022-02-16)
El objetivo es determinar la relación entre el estrés laboral y la percepción de la calidad de
servicio de los funcionarios de las agencias bancarias, Lima, 2021. Se ha empleado la metodología
de investigación es de ...
Percepción del desempeño laboral y su relación con la calidad de servicio en los empleados de entidades bancarias, Lima, 2021
(Universidad Privada del Norte, 2022-03-09)
Acceso abierto
La presente investigación tiene como objetivo determinar la Percepción del Desempeño Laboral y su Relación con la Calidad de Servicio en los Empleados de Entidades Bancarias, Lima, 2021. La metodología de investigación es ...