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Mostrando ítems 181-190 de 374
Implementación de un procedimiento de servicio de atención y orientación que permita la retención de los estudiantes en una entidad educativa superior, Lima 2018
(Universidad Privada del Norte, 2018)
Acceso abierto
RESUMEN
El presente trabajo de mejora de procesos ha sido desarrollado para mejorar el proceso de seguimiento a los estudiantes de una entidad educativa, para las campañas de bienvenida, seguimiento, pre- matrícula y ...
Nivel de calidad del servicio en la empresa HAPPYLAND S.A, en la ciudad de Cajamarca, para el año 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-12-21)
Acceso abierto
RESUMEN
En el presente trabajo de investigación, se estudió el Nivel de Calidad de Servicio de la empresa
HAPPYLAND.S. A, en la ciudad de Cajamarca, para el año 2017, utilizando como herramienta la
metodología SERVQUAL, ...
Influencia de la planificación en la satisfacción de los estudiantes de una institución pública de capacitación al sector construcción, San Borja - Lima 2019
(Universidad Privada del Norte, 2019)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar de qué manera influye la Planeación en la Satisfacción de los Estudiantes en una Institución Pública de Capacitación al Sector Construcción, San ...
Propuesta de diseño de procesos y procedimientos para mejorar el servicio de atención al cliente en Casa Cumbray, hotel de campo – año 2016, Simbal
(Universidad Privada del Norte, 2017-06-26)
Acceso cerrado
El autor no autoriza la publicación de la tesis.
Nivel de satisfacción de los clientes del centro clínico Sanna, utilizando el modelo servucción en la ciudad de Cajamarca en el año 2017
(Universidad Privada del Norte, 2017-11-28)
Acceso abierto
RESUMEN
La calidad en el servicio está considerada como uno de los asuntos más
importantes en el mundo empresarial en la actualidad. El objetivo principal es
cumplir los requerimientos del cliente y asegurar que todos ...
Estudio de prefactibilidad para la creación de una empresa de mantenimiento y reparación de maquinaria pesada en el departamento de Cajamarca
(Universidad Privada del Norte, 2010-09-16)
Acceso cerrado
El presente estudio tiene como objetivo determinar la viabilidad económica y financiera para la
creación de una empresa dedicada al servicio de mantenimiento y reparación de maquinaria
pesada, que llevará por nombre ...
Relación de la calidad de servicio con la satisfacción del usuario de la Municipalidad Provincial de Cajamarca, 2017
(Universidad Privada del Norte, 2017-07-06)
El trabajo de investigación tiene como propósito establecer la relación que existe entre la calidad de
servicio y la satisfacción de los usuarios de la Municipalidad Provincial de Cajamarca. Para ello se
seleccionó una ...
Nivel de percepción de la atención al cliente empresarial de una empresa eléctrica, 2017
(Universidad Privada del Norte, 2018-06-22)
Acceso abierto
En la presente investigación el objetivo principal fue determinar el nivel de percepción de la atención al cliente en el área de ventas de clientes empresariales de una empresa eléctrica. Se utilizó el método No
Experimental, ...
La calidad de servicio y su relación con la satisfacción de los clientes del programa preuniversitario Vesalius EIRL, Trujillo 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-01-04)
El autor no autorizó la publicación de la tesis
La evolución del servicio postventa en el sector servicios y mantenimiento de maquinarias pesadas durante los últimos 10 años: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2021-03-21)
Acceso abierto
Mantener la fidelidad del cliente no solo depende del esfuerzo publicitario o
promocional, más allá de darse a conocer y a impulsar la venta, la clave está en ser siempre
la primera opción del cliente ofreciendo una ...